Rücknahmebedingungen

 

RoleModels bietet ein beschränktes Rückgaberecht an. Wir danken für Ihr Verständnis, dass wir Artikel nicht in jedem Fall zurücknehmen können. Produkte, die bei Bestellung im eigenen Lager verfügbar waren und sich noch in unversehrter Originalverpackung befinden, können in der Regel zurückgenommen werden. Produkte, die wir speziell für Sie bestellt haben oder Produkte, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden, können leider nicht mehr oder nur gegen eine Umtriebsgebühr zurückgenommen werden. Finden Sie nachfolgend unsere Rücknahmebedingungen und wie Sie im Falle einer Lieferung falscher oder defekter Ware vorgehen.

Uneingeschränktes Rückgaberecht

  • Produkt befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung

  • Produkt war bei Bestellung in unserem Lager verfügbar

  • Erhalt des Produktes liegt maximal 14 Kalendertage zurück

Es wird maximal der Kaufpreis zurückerstattet.

Eingeschränktes Rückgaberecht

  • Produkt befindet sich in geöffneter oder beschädigter Originalverpackung

  • Produkt ist ungebraucht und weist keine Gebrauchsspuren auf

  • Erhalt des Produktes liegt maximal 14 Kalendertage zurück

 

Die Rücknahme erfolgt nach positiver Prüfung durch unseren Kundenservice. Die Höhe des Abschlages wird durch unseren Kundenservice festgelegt. Es wird maximal der Kaufpreis abzüglich einem festgelegten Abschlag (in der Regel 20% / Minimum CHF 10.00) zurückerstattet.

Kein Rückgaberecht

  • Gebrauchte Produkte

  • Keine Originalverpackung vorhanden

  • Rückgabefrist abgelaufen

 

In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von RoleModels übernommen:

  • Erhalt eines anderen oder nicht bestellten Artikels (Falschlieferung)

  • Erhalt eines defekten Artikels (DOA)

  • Erhalt eines unvollständigen Artikels

  • Falsche Artikelangaben im Onlineshop (Fehlbeschreibung)